Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Tekninen toteutus
- Pelitarjonta ja Laatu
- Maksutavat ja Tietoturva
- Edut ja Kampanjat
- Tukipalvelu ja Saavutettavuus
Pelialusta ja Tekninen toteutus
Järjestelmämme rakentuu modernimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä varmistaa saumattoman pelaamisen kaikenlaisilla laitteilla. Olemme ryhtyneet panostaneet huomattavasti infrastruktuuriin varmistaaksemme, jotta jokainen pelisessio käynnistyy alle vain kahdessa sekunnissa. Järjestelmiemme sijainti EU-alueella takaa optimaalisen yhteyden ja pienimmän latenssin Suomen asiakkaille.
Mobiilipelit kattaa nykytilassa ylitse 65% koko nettikasino-pelaamisesta, ja olemme ryhtyneet kehittäneet Spinanga login -alustamme kokonaan responsiiviseksi. Asiakkaat kykenevät siirtyä mutkattomasti PC:n ja kännykän kesken pelisession pelikerran että ei, että pelitilanne menetetään tai pelikokemus laskee.
| Välitön Play | Ei tarvita latauksia edellyttää | Aloittaa pelikokemus samantien |
| Mobiilioptimio | Kattava käytettävyys älypuhelimella | Pelaa missä ja koska tahansa |
| Nopeat latausajat | Pelikokonaisuudet latautuvat vajaassa 2 sekunnissa | Saumaton pelikokemus |
| Monilaitteinen sync | Päivitys device-tyyppien välillä | Pelaa kohdasta mihin keskeytit |
Pelitarjonta ja Taso
Kasinomme pelikirjasto sisältää ylitse 3500 uniikkia pelituotetta, jotka ovat on huolellisesti valittu alan parhaimmilta pelistudioilta. Ylläpidämme kumppanuutta ylitse 80 pelinkehittäjän parissa, mikä tekijä takaa monipuolisen kirjaston ja tasaisen tuoreiden pelituotteiden virran. Kukin viikolla tuomme valikoimaamme suunnilleen 15-20 vastajulkaistua peliä.
Spinanga Peliluokat
Pelitarjontamme on organisoitu loogisin osioihin, jotka tekijät yksinkertaistavat mieleisimpien pelien löytämistä. Kolikkopelit edustavat valtaosan tarjonnastamme, mutta sijoitamme vahvasti myös live-pelaamiseen, missä osaavat jakajat tarjoavat aition kasinoelämyksen suoraan kotiympäristöösi.
- Megaways-slotit: Ylitse 300 pelituotetta vaihtuvilla payline-mekaniikoilla, joissa yksikään pyöräytys pystyy antaa n. 117,649 mahdollisuutta voittaa
- Kasvava jackpot -pelit: 45 erillaista jättipottipeliä, joiden kaikkien pottien yhteisarvo kasvaa yli säännöllisesti 50 miljoonaa euroa
- Live-pöydät: Yli 200 live-pöytää käsittäen rulettiä, blackjackia, baccarat-pelejä ja pelishow-formaatteja
- Suomeen räätälöidyt klassikot: Kuratoitu kokoelma kotimaisille pelaajille suunnattuja aiheita ja pelimekanismeja
Pelinkehittäjät alustalla
Toimittajamme kattavat kasinosektorin täydellistä parasta. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil edustavat pelkkä muutamia esimerkkejä studioista, joiden pelisisältöä esitämme. Jokainen pelisisältömme ovat täysin kokonaan sertifioituja ja säännöllisesti ulkoisten tahojen tarkistamia tasapuolisen pelin varmistamiseksi.
Maksutavat ja Tietoturva
Alustamme mahdollistaa laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu tarkkaan kotimaisten asiakkaiden tarpeet mielessä pitäen. Käsittelemme kukin maksutapahtumat 256-bit SSL-suojauksella, mikä tekijä vastaa pankkitason turvallisuutta. Myös seuraamme tarkkoja PCI DSS -standardeja kaikessa maksujen käsittelyssä.
| Suora siirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Samantien | 1-5 arkipäivää | 10€ / 10,000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Kryptovaluutat | Välitön | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Heti | Ei tarjolla | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt käsitellään tavallisesti 24 h puitteissa työpäivinä. VIP-asiakkaillemme ylläpidämme priorisoitua käsittelyn, jossa kotiutukset hyväksytään keskimäärin 4 tuntia puitteissa. Kukin kotiutuksien prosessissa toteutamme perusteellisen ID:n tarkistuksen rahanpesun estämiseksi ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan turvaamiseksi.
Edut ja Tapahtumat
Etuohjelmamme on kehitetty hyödyttämään molemmat uusia että uskollisia asiakkaita. Malta Gaming Authorityn lisenssin puitteissa noudatamme sataprosenttisesti läpinäkyviä bonussääntöjä, joissa wagering-vaatimukset ja erityis- vaatimukset on tarkasti esitetty edeltä tarjouksen lunastamista.
Spinanga VIP-ohjelma
5-portainen lojaliteettijärjestelmämme antaa progressiivisesti kasvavia hyötyjä toiminnan suhteessa. Kukin asetettu panos kertoo VIP-pisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusrahaksi tai hyödyntää ainutlaatuisiin kampanjoihin osallistumiseen.
- Tervetuliaistarjous: Annamme tuoreille pelaajille jaksotetun bonuspaketin 3 ensimmäisen siirron puitteissa, maksimissaan 1000 euroa bonus-euroa plus 200 free spiniä tietyissä peleissä
- Joka viikko uudelleenlatausbonukset: Joka maanantaina annamme 50% tarjouksen vklp tehtyjen häviöiden mukaan, korkeintaan 500 euron bonusrahaa
- Käteispalautus: Jokainen pelaajat saavat itsestään 10% tappiopalautusta viikoittaisista nettotappioistaan ei vaaditen kierrätysehtoa
- Pelikilpailut ja kilpailut: Järjestämme joka päivä monenlaisia tapahtumia, joiden yhteenlaskettu jackpot ylittää 100,000 euron kuukaudessa
Asiakaspalvelu ja Tavoitettavuus
Tukipalvelumme on saatavilla 24h vuorokauden aikana suomenkielisenä. Tiimimme kattaa pätevästi valituista asiantuntijoista, jotka edustavat erikoistuneet nettikasino-alaan ja voivat selvittämään suurimman osuuden kysymyksistä ensimmäisessä tapaamisessa. Keskiverto vasteajan suoraviestinnässä on vajaassa 45 sek.
Tarjoamme tukea kolmen erilaisen erillisen kanavan kautta: live-chat, sähköposti ja puhelin. Reaaliaikainen chat on aina ketteräin vaihtoehto akuuteissa kysymyksissä, sillä aikaa kun taas monimutkaisemmat tilanteet hoidetaan nopeimmin sähköpostitse. Olemme nyt lisäksi laajentaneet ohjekeskuksemme kattamaan yli 150 usein kysyttyä tiedustelua suomenkielisenä.
- Reaaliaikainen chat: Käytettävissä 24/7 suomen kielellä, tyypillinen vasteajan alle 1 min, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä kontaktissa 89%
- Email-tuki: Palaamme jokaiseen yhteydenottoihin 4 tunnin aikana työpäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 tunnin aikana
- Asiakaspuhelin: Ilmainen suomalainen puhelinnumero työpäivinä kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina kello 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Monipuolinen ohjekirjasto enemmän kuin 150 ohjeella suomenkielisenä, hakutyökalulla varustettuna nopeuttamaan tiedon etsimistä
Alustamme on sitoutunut kestävään pelitoimintaan. Järjestämme työkaluja toiminnan rajoittamiseen, mukaan lukien talletuslimiitit, tappiolimiitit, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden väliaikaiseen tai permanenttiin self-exclusion. Ylläpidämme yhteistyötä Peluuri-palvelun parissa, ja kukin käyttäjät voivat hankkia tukea peliongelmiin kumppaniorganisaatioidemme keinoin veloittamatta ja anonymiteetista välittäen.